●予約に関して

1. インターネットで予約を入れました。その他に必要な手続きはありますか？
2. 予約金は必要ですか？
3. 何ヶ月前から予約できますか？
4. 当日の予約は可能ですか？
5. 予約内容（宿泊日・部屋タイプ・人数）の変更はどうしたらよいですか？
6. 富士山の見える部屋に泊まりたい。お花など車山の自然が見えるお部屋に泊まりたい。などの要望は聞いてもらえますか？
7. 禁煙ルームを予約したいのですが？・喫煙できる部屋をお願いしたいのですが？

●交通に関して

1. 車山高原・ペンション青空の扉までのアクセスは？
2. 電車で行きますが、最寄駅はどこですか？
3. 車山高原バス停からの送迎はありますか？
4. 駐車場はありますか？　また、駐車場に料金はかかりますか？
5. 自動車で行きますが、チェーンは必要ですか？
6. スタッドレスタイヤだけでも大丈夫ですか？
7. ナビゲーションの良い「目的地設定」を教えてください。

●チェックイン、チェックアウトに関して

1. チェックインは何時からですか、また何時まで可能ですか？
2. チェックアウトは何時ですか？
3. チェックイン前またはチェックアウト後に荷物を預かってもらえますか？
4. チェックインの時間が遅くなる場合、どうすればよいですか？
5. 到着が夜中になってしまう場合でもチェックインできますか？

●お部屋・宿泊に関して

1. 1室で何名まで泊まれますか？
2. 4人家族です。アルプスが見えるお部屋はありますか？
3. 1人でも宿泊できますか？
4. ペットと一緒に宿泊することはできますか？
5. 全館禁煙ですか？タバコはどこで吸えますか？
6. 子供は幼児なので添い寝を考えています。ベッドの大きさはどのくらいですか？
7. アメニティは何が置いてありますか？持参した方がよいものがあれば教えてください。
8. 貸切風呂は予約できますか？
9. ＤＶＤやプレステ２を予約したいのですが？
10. 部屋にトイレはついていますか？共同ですか？
11. 部屋での飲食はできますか？また飲食の持込みは可能ですか？
12. 携帯電話の受送信状態は？
13. インターネットは使える環境がありますか？
14. 見逃せないテレビ番組が・・・映りますかねえ？？
15. 消灯時間などはありますか？
16. ペンションの宿泊は初めてです。ホテルなどとの違いは何ですか？

●お子様連れのお客様に関して

1. 子供がいて、食事の時他のお客さんに迷惑にならないかと心配です。個室はありませんか？
2. ベビー用のベッドを用意してもらえますか？
3. 離乳食は用意してもらえますか？
4. 子供が遊べるものはありますか？
5. 子供の食事についてお尋ねします。どのようなものがでますか？

●お食事に関して

1. アレルギーがあるのですが、対応していただけますか？
2. お酒好きです。どんなものがありますか？
3. 2泊したいのですが、夕食メニューは同じものですか？
4. 夕食の時間は何時からですか？
5. 夕食時に飲料の持込みは可能ですか？

●サービスに関して

1. クリーニングサービスはありますか？
2. 客室にドライヤーやタオルなどの備品はありますか？
3. ハンディキャップのある旅行者には、どのような配慮がありますか？
4. トイレは洋式ですか和式ですか？部屋以外にもトイレがありますか？
5. ルームサービスはありますか？
6. 公共交通機関を利用します。送迎サービスはありますか？
7. 自由に購入できる飲料などはありますか？
8. ペンション内の水は、飲用可能でしょうか？
9. 駐車場はありますか？無料ですか？

●スキーに関して

1. 宿泊客にはリフト券の割引などがありますか？
2. 宿泊客にはレンタルの割引などはありますか？
3. スキー・スノーボードノレンタルはありますか？
4. 子供用のスキーを借りたいのですが・・。
5. スキー場に託児所・更衣室はありますか？
6. スキーの乾燥室はありますか？
7. スキー場までの送迎サービスはありますか？
8. チェックイン前・チェックアウト後に荷物だけ預けたいのですが・・。
9. 先に宅急便で荷物だけ送りたいのですが・・。
10. 雪道が心配です。道路状況を教えてください。
11. 雪道が心配です。お奨めのルートはありますか？

●その他

1. 気候について服装など注意する点はありますか？
2. 近くにコンビニはありますか？
3. 近くにキャッシュディスペンサーはありますか？
4. 花火ができる場所はありますか？
5. 最近、レジオネラ菌の発生がマスコミにて取り上げられていますが、貴施設はどのような対策をとられていますか？
6. 朝食前にちょっとした散歩がしたいのですが、いいコースはありますか？
7. 浜田省吾さんの大ＦＡＮです！何か？演出があるって本当ですか？